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超市如何巧用积分提高客户黏性

随着现在城市的快速发展,超市的规模越来越大,且城市街道边的便利店,生鲜店也越来越多,所以人们对于大型超市的黏度越来越低,不一定什么东西都会去超市进行购买,而我们普遍的营销方式就是打折,送优惠券,积分,而打折与送优惠券这种活动的方式虽然会在短时间内增长销量,但对于转化会员成为忠实会员的效果并不大,所以超市也需要重视积分活动,很多超市没有把积分盘活,要么客户不重视,不愿意为了积分继续消费,或者由于粘性低,临街竞争同行做活动等就让老客户进一步流失。接下来为大家介绍如何巧用会员积分提高会员黏性。 


  1.积分获取方式

一般来说,超市积分的获取方式不过这几种:消费,储值,或者老会员推荐新会员获得积分,但这样子的积分获取方式其实有点单调,很难使会员有想要获取积分,坚持在这家店铺消费的欲望。

而其实现在新兴的活动方式有:拼团,秒杀这种活动,我们可以通过我们的一卡易会员管理系统设置,在超市做营销活动时,会员可以通过分享拼团,秒杀,商品,以及分享我们的活动的方式来获取积分,这样子顾客既不用消费,但可以获取积分,顾客也愿意,而超市又低成本的完成了超市的宣传与营销。而超市也可以根据商品的利润来调整积分的比例,以及积分抵现的规则,及时更换调整营销活动,不仅实现超市活动多样化,也可以方式一些特价商品积分带来的成本增加问题。

2. 积分使用用途

  (1)积分兑换

 超市常用的积分兑换方式则是在年关将至时,会员可根据自己的积分进行换购,如米面粮油与抽纸,纯净水等生活用品,因为超市的受众群众一般都是附近的居民,所以可兑换商品的生活化,更加受欢迎。

  (2)积分换购

一定的积分加少量的钱即可换购超市商品,通过积分换购,鼓励会员提高单次消费金额,也可以提升会员的回购率。有些超市常用的消费满额换购也是一样的道理。只是将积分变成了消费金额,即消费金额达到一定额度才能参与换购活动,这个就更加直接,一次性消费达标就能直接换购,刺激性更强。所以,正常满额消费换购产品会更超值。

 (3)积分抵现

 积分换购,消费金额进行积分。超市在制定积分计划之初,将积分进行了折算。比如:每消费1元积累一分,每1000积分约等于10元。 一般超市都会不定期推出各种促销活动,我们就给可以结合积分抵现来做。在活动期间,会员到店消费满一定金额,即可使用会员积分抵扣一部分消费金额,或者根据会员的消费金额进行不同比例的积分,会员可以通过积分积累折现。

 (4)积分抽奖

  超市还可以通过互动游戏,比如:积分抽奖、大转盘等小游戏来消耗会员的积分,奖品可以是超市的优惠券、高溢价商品、会员积分等,减少积分成本。通过这个模式来吸引年轻群体的参与,以及降低积分负资产,带动会员的二次消费。